INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

La presente Informativa disciplina le spedizioni degli ordini effettuati sul sito ayuvasuperfood.com.

Il venditore è:

Seng Corporation S.r.l. – AYUVA Superfood
Via L. Braille, 18
48124 Fornace Zarattini (RA), Italia
Partita IVA: 02244330391
REA: 184317
E-mail: ayuvasuperfood@gmail.com
PEC: seng@pec.it
Telefono: +39 0544 502326, interno 32

1. Destinazioni

Effettuiamo spedizioni in Italia e nei Paesi dell’Unione europea disponibili durante il checkout.

Se una destinazione non può essere selezionata al momento dell’ordine, significa che non è attualmente servita oppure che alcuni prodotti non possono essere spediti in quella zona.

2. Spedizione gratuita

La spedizione standard è gratuita per gli ordini con un valore dei prodotti superiore a 75 €.

La soglia viene calcolata sul totale dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti, senza includere le spese di spedizione.

La spedizione gratuita può non applicarsi a servizi aggiuntivi, modalità di consegna speciali o destinazioni non coperte dalla spedizione standard. Eventuali costi saranno comunque mostrati prima della conferma dell’ordine.

3. Ordini fino a 75 €

Per gli ordini di importo pari o inferiore a 75 €, il costo della spedizione viene calcolato in base alla destinazione, ai prodotti ordinati e alla modalità di consegna disponibile.

Il costo complessivo viene mostrato nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e al corriere utilizzato.

La stima disponibile per l’ordine viene comunicata durante il checkout, nella conferma dell’ordine o nell’e-mail di spedizione.

Salvo che sia stato concordato un termine diverso, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni in caso di:

• festività o giorni non lavorativi;

• località remote o difficilmente raggiungibili;

• elevato numero di ordini;

• condizioni meteorologiche avverse;

• scioperi o interruzioni dei trasporti;

• controlli delle autorità;

• eventi non ragionevolmente controllabili da AYUVA Superfood.

In caso di ritardo significativo, il cliente sarà informato appena possibile.

5. Preparazione e spedizione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati dopo la corretta ricezione del pagamento.

Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’ordine, contatteremo il cliente per comunicare l’indisponibilità e procedere, secondo il caso, al rimborso del prodotto o dell’intero ordine.

Quando la spedizione viene affidata al corriere, il cliente riceve un’e-mail di conferma. Quando disponibile, la comunicazione contiene anche il collegamento o il codice per seguire la consegna.

6. Indirizzo di consegna

Il cliente deve indicare un indirizzo di consegna corretto, completo e raggiungibile.

Prima di confermare l’ordine è necessario verificare attentamente:

• nome del destinatario;

• via e numero civico;

• CAP e città;

• provincia e Paese;

• eventuali indicazioni utili per la consegna;

• numero di telefono e indirizzo e-mail.

Le modifiche all’indirizzo possono essere richieste scrivendo tempestivamente a ayuvasuperfood@gmail.com, ma non possono essere garantite dopo la preparazione o la spedizione dell’ordine.

Qualora una spedizione venga restituita per indirizzo errato, incompleto, destinatario assente o mancato ritiro, potremo richiedere il pagamento dei costi effettivi necessari per una nuova spedizione, quando il problema sia imputabile al cliente.

7. Consegna e passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, riceve fisicamente il pacco.

Il rischio passa al consumatore al momento della consegna al corriere soltanto quando il corriere sia stato scelto autonomamente dal consumatore e non sia tra quelli proposti da AYUVA Superfood.

8. Pacchi danneggiati

Al momento della consegna consigliamo di controllare:

• l’integrità del pacco;

• la presenza di aperture, schiacciamenti o manomissioni;

• la corrispondenza del numero dei colli;

• eventuali perdite o danni visibili.

In presenza di anomalie evidenti, è consigliabile accettare la consegna con una riserva specifica oppure rifiutare il pacco.

La mancata riserva al corriere non elimina automaticamente i diritti riconosciuti al consumatore.

Eventuali danni o prodotti mancanti devono essere segnalati appena possibile a ayuvasuperfood@gmail.com, indicando:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema;

• prodotti interessati;

• eventuali fotografie del pacco, dell’etichetta e dei prodotti.

9. Mancata consegna o ritardi

Se l’ordine non viene consegnato entro il termine comunicato, il cliente può contattarci all’indirizzo ayuvasuperfood@gmail.com.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore può concederci un termine supplementare adeguato. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme pagate.

Non è necessario concedere un termine supplementare quando abbiamo espressamente rifiutato la consegna oppure quando la consegna entro una data precisa era essenziale ed era stata concordata prima dell’acquisto.

10. Contatti

Per informazioni relative a spedizioni, consegne o ordini:

Seng Corporation S.r.l. – AYUVA Superfood
E-mail: ayuvasuperfood@gmail.com
PEC: seng@pec.it
Telefono: +39 0544 502326, interno 32
Sito: ayuvasuperfood.com