TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

1. Informazioni sul venditore

Il sito https://ayuvasuperfood.com e il negozio online AYUVA Superfood sono gestiti da:

Seng Corporation S.r.l.
Via L. Braille, 18
48124 Fornace Zarattini (RA), Italia
Partita IVA: 02244330391
REA: 184317
Codice destinatario SDI: M5UXCR1
E-mail: ayuvasuperfood@gmail.com
PEC: seng@pec.it
Telefono: +39 0544 502326, interno 32

Nel presente documento, “AYUVA Superfood”, “AYUVA”, “noi” e “Venditore” indicano Seng Corporation S.r.l.

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify. Il contratto di vendita viene comunque concluso esclusivamente tra Seng Corporation S.r.l. e il cliente.

2. Applicazione dei Termini

I presenti Termini disciplinano l’accesso al sito e l’acquisto dei prodotti venduti da AYUVA Superfood.

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di avere letto e accettato i presenti Termini.

Le disposizioni previste a tutela dei consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni o la capacità giuridica richiesta dalla legge applicabile.

3. Prodotti alimentari

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine del sito.

Per i prodotti alimentari sono riportate, quando previste:

• denominazione dell’alimento;

• ingredienti;

• allergeni;

• quantità netta;

• informazioni nutrizionali;

• modalità di conservazione e utilizzo;

• origine, quando obbligatoria;

• dati dell’operatore responsabile;

• eventuali avvertenze.

La data di scadenza o il termine minimo di conservazione sono riportati sulla confezione consegnata.

Il cliente deve leggere attentamente ingredienti, allergeni, avvertenze e modalità di conservazione prima del consumo.

Chi presenta allergie, intolleranze, patologie, assume medicinali oppure si trova in gravidanza o allattamento deve consultare un professionista sanitario prima di utilizzare prodotti che possano interferire con la propria condizione.

Le informazioni presenti sul sito non costituiscono diagnosi, prescrizioni o consigli medici.

Le immagini hanno finalità illustrative. La confezione o l’aspetto del prodotto possono subire variazioni non sostanziali, ferme restando le caratteristiche essenziali e le informazioni obbligatorie.

4. Disponibilità e ordini

L’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conferma dell’ordine.

Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare e correggere prodotti, quantità, indirizzi e modalità di pagamento.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto.

Il contratto si conclude quando AYUVA invia la conferma di accettazione o di spedizione.

AYUVA può rifiutare un ordine prima dell’accettazione in caso di:

• indisponibilità del prodotto;

• pagamento non autorizzato;

• dati errati o incompleti;

• errore manifesto nel prezzo;

• impossibilità di effettuare la consegna;

• sospetta frode o attività illecita.

In caso di mancata accettazione, le somme eventualmente già riscosse saranno rimborsate senza indebito ritardo.

Un prodotto non sarà sostituito con un prodotto diverso senza il consenso del cliente.

5. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine.

Promozioni e codici sconto sono validi alle condizioni indicate sul sito e, salvo diversa indicazione, non sono cumulabili.

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

I pagamenti possono essere elaborati da Shopify o da altri fornitori autorizzati.

La fattura viene emessa quando richiesta o prevista dalla legge, sulla base dei dati forniti dal cliente prima dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

AYUVA effettua consegne in Italia e negli Stati dell’Unione europea disponibili durante il checkout.

Costi, modalità e tempi stimati di consegna sono indicati prima dell’ordine.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

I tempi indicati sono stimati e possono variare per festività, località remote, picchi di ordini, condizioni meteorologiche, controlli delle autorità o altri eventi non ragionevolmente controllabili.

In caso di ritardo rilevante, il cliente sarà informato.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato, il consumatore può assegnare un termine supplementare adeguato. Trascorso inutilmente tale termine, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, riceve fisicamente i prodotti.

7. Controllo alla consegna

Alla consegna, il cliente è invitato a verificare:

• integrità del pacco;

• numero dei colli;

• corrispondenza con l’ordine;

• presenza di danni o alterazioni visibili.

In caso di danni evidenti è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna.

La mancata riserva al corriere non elimina automaticamente i diritti del consumatore.

I problemi devono essere segnalati appena possibile a ayuvasuperfood@gmail.com, indicando numero d’ordine, prodotto interessato e descrizione del problema. Fotografie del pacco e del prodotto possono facilitare la gestione della richiesta.

8. Diritto di recesso

Salvo le esclusioni previste nella sezione successiva, il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal corriere, riceve fisicamente il prodotto.

Per ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Il recesso può essere comunicato:

• tramite la funzione “Recedere dal contratto qui” disponibile su ayuvasuperfood.com;

• tramite e-mail a ayuvasuperfood@gmail.com;

• tramite PEC a seng@pec.it;

• tramite comunicazione scritta inviata a Seng Corporation S.r.l., Via L. Braille 18, 48124 Fornace Zarattini (RA).

La comunicazione deve indicare nome del cliente, numero dell’ordine, prodotti interessati e recapito al quale inviare la conferma.

Utilizzando la funzione online, il cliente riceverà una conferma elettronica contenente la dichiarazione inviata, la data e l’ora della trasmissione.

9. Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, in particolare per:

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna;

• prodotti personalizzati o confezionati su richiesta;

• prodotti inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna.

La sola natura alimentare del prodotto non esclude automaticamente il recesso.

L’eventuale esclusione applicabile viene indicata nella pagina del prodotto o prima della conclusione dell’ordine.

Queste esclusioni non limitano i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

10. Restituzioni e rimborsi

Dopo avere comunicato il recesso, il consumatore deve spedire i prodotti entro 14 giorni a:

Seng Corporation S.r.l. – AYUVA Superfood
Via L. Braille, 18
48124 Fornace Zarattini (RA), Italia

Prima della spedizione è consigliato contattare ayuvasuperfood@gmail.com per ricevere le istruzioni per il reso.

Salvo diversa comunicazione di AYUVA, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore.

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura e caratteristiche del prodotto.

In caso di valido recesso, AYUVA rimborserà:

• il prezzo dei prodotti restituiti;

• le spese della modalità di consegna standard proposta dal negozio.

Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

AYUVA può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova della loro spedizione.

11. Prodotti danneggiati o non conformi

Se un prodotto è errato, danneggiato, alterato o non conforme, il cliente deve contattare ayuvasuperfood@gmail.com indicando:

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema;

• lotto e scadenza, quando disponibili;

• eventuali fotografie.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto gratuitamente ai rimedi previsti dalla legge, compresi, quando applicabili:

• sostituzione;

• riduzione del prezzo;

• risoluzione del contratto e rimborso.

La garanzia non copre problemi provocati da conservazione impropria, manomissione, utilizzo contrario alle istruzioni o consumo successivo alla data di scadenza, salvo che il difetto fosse già presente al momento della consegna.

12. Conservazione e sicurezza alimentare

Dopo la consegna, il cliente deve conservare e utilizzare i prodotti rispettando le indicazioni presenti sulla confezione.

AYUVA non risponde del deterioramento causato da conservazione o utilizzo non corretti dopo la consegna.

In caso di richiamo o problema di sicurezza, AYUVA può contattare i clienti interessati utilizzando i dati dell’ordine.

Il cliente deve seguire le istruzioni ricevute e interrompere il consumo quando richiesto.

A seconda del caso, AYUVA potrà procedere al ritiro, alla sostituzione o al rimborso del prodotto.

13. Account e utilizzo del sito

Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account.

È vietato utilizzare il sito per:

• attività illecite o fraudolente;

• introdurre virus o codice dannoso;

• violare diritti di terzi;

• raccogliere dati senza autorizzazione;

• aggirare sistemi di sicurezza;

• effettuare accessi automatizzati che danneggino o sovraccarichino il sito.

AYUVA può sospendere account utilizzati in maniera fraudolenta o illecita.

La sospensione non incide sui diritti relativi agli ordini già validamente conclusi.

14. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, fotografie, grafica e altri contenuti del sito appartengono a Seng Corporation S.r.l., ai suoi licenzianti o ai rispettivi titolari.

I contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali connesse alla consultazione e all’acquisto.

Non è consentito copiarli, modificarli, pubblicarli o utilizzarli commercialmente senza autorizzazione, salvo quanto permesso dalla legge.

15. Recensioni e contenuti degli utenti

Le recensioni e gli altri contenuti inviati devono essere veritieri, leciti e rispettare i diritti di terzi.

È vietato pubblicare contenuti falsi, diffamatori, offensivi, discriminatori o contenenti dati personali di terzi senza autorizzazione.

AYUVA può moderare o rimuovere contenuti contrari alla legge o ai presenti Termini.

L’utente concede ad AYUVA il diritto gratuito e non esclusivo di pubblicare e adattare tecnicamente il contenuto per la gestione e promozione del sito e dei prodotti.

16. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

L’utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy e dalle preferenze espresse tramite il banner del sito.

L’accettazione dei presenti Termini non costituisce consenso al marketing o alla profilazione.

17. Responsabilità

AYUVA risponde secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità:

• per dolo o colpa grave;

• per morte o lesioni personali;

• per prodotti difettosi;

• per violazioni della sicurezza alimentare;

• per difetti coperti dalla garanzia legale;

• negli altri casi in cui la legge non consente esclusioni.

AYUVA non garantisce che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, ma adotta misure ragionevoli per garantirne sicurezza e funzionamento.

18. Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può utilizzare servizi o contenere collegamenti forniti da terzi, compresi Shopify, operatori di pagamento e corrieri.

Tali soggetti possono applicare proprie condizioni e informative.

AYUVA non è responsabile dei contenuti di siti esterni, salvo che il danno dipenda direttamente da un comportamento imputabile al Venditore.

19. Modifiche

AYUVA può modificare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche o commerciali.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione.

Agli ordini già conclusi si applicano i Termini accettati al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al cliente.

20. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Il consumatore residente in un altro Stato dell’Unione europea conserva le protezioni inderogabili previste dalla legge del proprio Paese di residenza.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge.

Per i clienti che acquistano come professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Ravenna.

Il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

21. Contatti

Per informazioni, assistenza, reclami e resi:

Seng Corporation S.r.l. – AYUVA Superfood
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Partita IVA: 02244330391
REA: 184317
E-mail: ayuvasuperfood@gmail.com
PEC: seng@pec.it
Telefono: +39 0544 502326, interno 32
Sito: https://ayuvasuperfood.com